Retur og bytte
-
Det beklager vi. Vennligst send oss en e-post med ordrenummer, bilde av produktet du mottok, og navnet på det (det står på merkelappen). Vennligst ikke åpne produktet eller ta av merkelappen, da vi da ikke kan bytte det til riktig produkt. E-posten skal sendes til info@jule-sweaters.no.
-
Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Derfor har vi en ekstra generøs byttegaranti. Du kan i hele 100 dager bytte kjøpet ditt til en annen størrelse, en annen stil – eller til og med få et gavekort. Hvis du ønsker pengene tilbake, har du 14 dagers returrett.
-
Det er to muligheter. Enten kan du returnere på egen regning. Alternativt anbefaler vi at du kjøper en returetikett her for 99 kr. https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/6
-
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dager på å returnere en vare. Varen må være i originalemballasjen med intakt merkelapp og ubrukt eller uten lukt. Se vår returpolicy for instruksjoner. Hvis du ønsker bytte til et annet produkt/størrelse eller gavekort, har du 100 dager. Emballasjen og merkelappen må imidlertid være in... -
Kan jeg bytte en vare til en annen størrelse eller farge
Ja, hvis varen er ubrukt og i originalemballasjen. Foreta byttet ditt / følg guiden her: https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/6 Det koster et gebyr på 99 kr for å bytte et kjøp. Husk å ta vår størrelsesquiz, som burde kunne hjelpe deg med å finne riktig størrelse. -
Kan jeg returnere to forskjellige bestillinger i samme pakke?
Nei, dessverre. Siden våre retursystemer kjører automatisk, kan de ikke koble sammen to forskjellige ordreturer. Derfor må de komme i forskjellige pakker. -
Min vare er defekt / jeg har en reklamasjon – hva gjør jeg?
Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst send et par bilder av feilen ved plagget, så finner vi en løsning. Det er veldig viktig for oss at produktet lever opp til forventningene dine, og at kvaliteten gjerne skal overraske positivt. Send bilder og en beskrivelse til info@jule-sweaters.no –... -
Det kan ta 5-10 virkedager fra vi har mottatt pakken din, til pengene er tilbake på kontoen din. Det avhenger blant annet av hvor travelt det er, betalingsmetoden og størrelsen på bestillingen. Hvis du ikke har fått pengene tilbake innen den tiden, må du gjerne kontakte oss.